Trocas e Devoluções

Queremos que você se sinta satisfeita com suas semijoias Burbon. Por isso, oferecemos uma política de devolução e troca para garantir que sua experiência seja a melhor possível. Confira abaixo os detalhes:

Devoluções

  • Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução. A peça deve estar sem sinais de uso e em sua embalagem original.
  • Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com o nosso atendimento e forneça o número do pedido e motivo da devolução.
  • Após o recebimento da peça, realizaremos a análise e, se estiver tudo conforme as condições, o reembolso será efetuado.

Trocas

  • As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento do pedido, desde que a peça esteja sem sinais de uso e em sua embalagem original.
  • A primeira troca é gratuita. Em caso de trocas adicionais, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Garantia de 1 Ano

Nossas semijoias têm garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação. A garantia cobre:

  • Problemas no fecho das peças.
  • Descolamento de pedras ou cristais.
  • Defeitos no banho de ouro ou prata, como descascamento não decorrente de mau uso.

A garantia não cobre:

  • Danos causados por quedas, mau uso, ou contato com produtos químicos.
  • Escurecimento ou desgaste natural do banho devido ao uso prolongado.
  • Quebra ou deformação das peças.

Em caso de dúvidas ou para solicitar assistência, entre em contato com a nossa equipe. Estamos aqui para ajudar!